Entre el 29 y 30 de noviembre participamos en la Conferencia Telco Conecta Latam, en Ciudad de Panamá . Fue una experiencia muy enriquecedora y disfrutamos de conocer a actores claves de la industria.
Son varias las tendencias en transformación digital en Telco en América Latina y nos gustaría partir resatando algunas en particular:
- Los Telcos en América Latina están atravesando un difícil período de dos años marcado por la estancamiento de los ingresos así como en la fidelización de sus clientes.
- Las crecientes demandas de los clientes de las Telco, junto con la amplia opción de portabilidad, resaltan la importancia de que las Telcos entiendan en profundidad a sus clientes y cultiven activamente la lealtad de sus clientes.
- Las Telcos deben buscar proactivamente la optimización de costos y diversificar sus fuentes de ingresos a través de soluciones innovadoras ya que la diferenciación entre los distintos actores y la generación de nuevos ingresos se hace cada vez más difīcil.
- El aprovechamiento de la IA generativa ayudará a las Telcos a mejorar sus procesos de onboarding de clientes, mejorar su experiencia digital con sus clientes y proporcionar servicios personalizados basados en los datos que cada Telco posee de sus clientes.
El equipo de innovación de AAXIS ha desaarrollado estratégicamente alianzas para abordar los desafíos de la industria de Telco, priorizando la aplicación de la IA generativa. Nuestro objetivo es desbloquear el máximo potencial de estas tecnologías, asegurando que nuestros clientes y sus clientes puedan obtener los innumerables beneficios que ofrecen.